قوانین و مقررات فروشگاه سون مارکت
استفاده از وب‌سایت سون مارکت و ثبت سفارش در آن به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات لازم برای ارسال سفارش را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش برای بررسی و پردازش در اختیار سون مارکت قرار می‌گیرد.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در فرآیند خرید به مشتری نمایش داده می‌شود.
سون مارکت تلاش می‌کند قیمت و اطلاعات محصولات را به‌صورت منظم به‌روزرسانی کند.
در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در قیمت‌گذاری، سون مارکت حق بررسی سفارش و هماهنگی با مشتری را خواهد داشت.
۳. موجودی محصولات
موجودی محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول مورد نظر موجود نیست، سون مارکت موضوع را به مشتری اطلاع داده و درباره جایگزینی محصول یا استرداد وجه پرداخت‌شده با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ارائه‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی و رمزهای مربوط به آن بر عهده دارنده کارت است و سون مارکت هیچ‌گاه اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری را درخواست نخواهد کرد.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی توسط سون مارکت آماده ارسال می‌شوند.
زمان ارسال، هزینه ارسال و روش ارسال بر اساس مقصد، نوع سفارش و روش انتخاب‌شده هنگام خرید تعیین می‌شود.
۶. مسئولیت دریافت سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی سون مارکت اطلاع دهد.
۷. لغو سفارش و بازگشت وجه
در شرایطی که امکان تأمین یا ارسال سفارش وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت پرداخت وجه، فرآیند بازگشت وجه مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه «شرایط بازگشت وجه» انجام می‌شود.
۸. تغییر قوانین
سون مارکت می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه مشکل در ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا دریافت کالا، مشتری می‌تواند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با سون مارکت ارتباط برقرار کند.